學(xué)校召開“提高顧客滿意度”大討論動(dòng)員大會(huì)

10月20日，我校召開全體教職員工大會(huì)，對(duì)開展“提高顧客滿意度”大討論活動(dòng)進(jìn)行了動(dòng)員。

全校216名教職工參加了大會(huì)。會(huì)上宣讀了《“提高顧客滿意度”大討論活動(dòng)實(shí)施方案》。學(xué)校校黨委書記、校長(zhǎng)孫立國(guó)在會(huì)上作出重要講話。他指出，要進(jìn)一步明確我們的服務(wù)對(duì)象及服務(wù)項(xiàng)目，提升服務(wù)水平，擺脫招生困局，重塑我校品牌形象，為爭(zhēng)創(chuàng)示范性技工院校奠定良好的基礎(chǔ)。

孫立國(guó)就開展大討論活動(dòng)的意義、指導(dǎo)思想、活動(dòng)主題、組織領(lǐng)導(dǎo)等方面進(jìn)行了總體要求。他強(qiáng)調(diào)，各部門一把手態(tài)度要端正、查擺要深刻、整改要認(rèn)真、履職要到位，要以高度的政治責(zé)任感來精心組織、周密部署、強(qiáng)化舉措，把這次活動(dòng)抓好抓實(shí)。（研究室訊）

 

各部門召開本部門大討論動(dòng)員會(huì)

10月22日至25日，全校各部門分別就此次“提高顧客滿意度”大討論活動(dòng)在本部門的扎實(shí)開展召開動(dòng)員會(huì)議，部署大討論活動(dòng)在本部門的實(shí)施步驟。

各部門一把手針對(duì)我校所面臨的內(nèi)外部環(huán)境、此次大討論活動(dòng)的重要意義等對(duì)本部門進(jìn)行了動(dòng)員。學(xué)管處、團(tuán)委召開了各系主任、副主任、班主任會(huì)議，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了學(xué)校的競(jìng)爭(zhēng)力就是“顧客滿意度”，對(duì)各班開展活動(dòng)進(jìn)行了布置。10月25日晚自習(xí)，各教學(xué)班召開以“提高顧客滿意度”為主題的班級(jí)動(dòng)員會(huì)，發(fā)動(dòng)全體在校生積極踴躍參與到此次大討論活動(dòng)中來，和全體教職員工一起，提高教育教學(xué)服務(wù)水平，推進(jìn)學(xué)?？茖W(xué)發(fā)展。（研究室訊）

 

領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)先  周密部署  推進(jìn)實(shí)施

10月22日以來，各部門根據(jù)學(xué)?！?ldquo;提高顧客滿意度”大討論活動(dòng)實(shí)施方案》和《“提高顧客滿意度”大討論進(jìn)度表》的總體要求，結(jié)合本部門的工作實(shí)際，制定了各具特色的大討論活動(dòng)方案（計(jì)劃），并在部門一把手的帶領(lǐng)下開展了不同形式的討論活動(dòng)。

有些部門在辦公區(qū)設(shè)置大討論活動(dòng)專欄、留言板，為教師、學(xué)生參與活動(dòng)提供了平臺(tái)；有的部門組織教師進(jìn)行問卷考試，對(duì)全體教師征求意見和建議；有的部門在辦公室內(nèi)設(shè)置了“提高顧客滿意度三省吾身”自檢專欄，不斷改進(jìn)自身形象、提高服務(wù)水平。

目前，“提高顧客滿意度”大討論活動(dòng)第一階段已經(jīng)順利結(jié)束。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止11月1日，所有部門均按時(shí)將本部門實(shí)施方案（計(jì)劃）和第一階段活動(dòng)記錄上交活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組希望各部門在后續(xù)各階段按時(shí)上交活動(dòng)材料，并將在不同時(shí)間節(jié)點(diǎn)，以抽查、抽檢的方式督導(dǎo)各部門活動(dòng)的開展。（研究室訊）